FAQ

「モバイルUSENクラブ」についてよくお問い合わせいただく事項を集めました。

受信端末について

Question 放送受信状況はどうなっているの？
Answer 受信エリアは全国です(離島など一部を除きます)。南南東〜南の方角(晴天時の午前11時から正午に太陽が見通せるところ）にアンテナを設置してお楽しみ頂けます。
※ トンネルの中、地下鉄、ビル内の駐車場、高い建物や樹に囲まれた場所などは、受信状況が不安定もしくは、受信不可になることがございます。

受信エリアの詳細は、下記モバイル放送株式会社HPをご確認下さい。
http://www.mobaho.com/terminal/area/transport
※ 受信状況に関してのお問合せはモバイル放送カスタマーへご連絡ください
戻る
Question チューナーで映像は見られるの？
Answer

【MBCO製】

ご覧になることは可能です。カーナビ・テレビ等に配線をつなぐことが必要となります。

【iriver製】

ご覧になることは可能です。ただし、外部出力端子がありませんので、本体のみでの視聴です。

【東芝・シャープ製】

ご覧になることは可能です。
戻る
Question 家でも使用できるの？
Answer

【MBCO製】

アップグレードコース（AAMBR0101W）（MBR0202A）（MBR0202S）（MBR0212A）（MBR0212S）（MBR0222A）（MBR0222S）の場合、ホームキットが付属しますので、車でも家でも楽しむことができます。

※ ご自宅内の受信環境により、視聴が困難な場合があります。
※ モニターによって画像が荒くなることがあります。

【iriver製】

チューナー本体のみでの使用は可能です。

※ ご自宅の受信環境により、視聴が困難な場合があります。
戻る
Question 高速道路でも聴けるの？
Answer

【MBCO・iriver製】

モバHO!視聴サービスは速度に関係なく高品質での視聴が可能です。

※ 道路の受信環境により視聴が不安定、または困難な場合があります。
戻る
Question 海外でも聴けるの？
Answer

【MBCO・iriver・東芝・シャープ製】

日本国内のみの放送となっております。
戻る
Question 車への設置は自分で出来るの？
Answer

【MBCO製】

取付説明書は同封しており、ご自分での取付を行うことができます。
（お客様の車の構造により、難易度が高い場合がございますので、取付工事を業者へ依頼して頂く方法がよいこともございます。）

車載型受信機はFMトランスミッタ内蔵なので、接続端子につながなくても取り付けることが出来ます。FMトランスミッタの設定は本体のFM周波数と、FMラジオをセットする設定です。電源はシガレットソケットにシガーライターアダプターを差し込みます。最後にアンテナを車のダッシュボードに設置します。この方法は取付の手軽さを追求したものですので受信感度を考えた場合、車のルーフ上へのアンテナ設置やAV機器への端子接続をお勧め致します。

取り付けに関する詳細はモバイル放送カスタマーセンターへお問合せください。

【iriver製】

取付説明書は同封しており、ご自分で取付を行なうことができます。
（お客様の車の構造により、難易度が高い場合がございます。）

車への設置・視聴にはFMトランスミッタが必要です。

※ FMトランスミッタを使用するため、地域によってはノイズが混じることがございますので予めご了承ください。

詳細は、アイリバー・ジャパンサポートセンターへお問い合わせください。

『アイリバー・ジャパンサポートセンター』
（受付時間：月曜〜金曜／10時〜18時・祝祭日・年末年始を除く）
ナビダイヤル：0570-002-220
戻る
Question 端末が故障（欠陥）した際の連絡先は？
Answer

【MBCO製】

『モバイル放送カスタマーセンター』
（受付時間：年中無休・10時〜20時）
フリーダイヤル：0120-15-6840
（または045-650-6524におかけ下さい）

【東芝・シャープ製】

『モバイルUSENカスタマーセンター』
（受付時間：平日･10：00〜18：30）
フリーダイヤル：0120-359-037
（携帯・PHSからもご利用いただけます）

【iriver製】

『アイリバー・ジャパンサポートセンター』
（受付時間：月曜〜金曜／10時〜18時・祝祭日・年末年始を除く）
ナビダイヤル：0570-002-220
戻る
Question 端末が盗難されていた際の連絡先は？
Answer
盗難の状況、警察署への届出の受理番号、写真等をご用意頂く
↓
モバイルUSENクラブへご連絡を頂く
↓
端末発送
※ 発送にはお時間を頂く場合がございます。
※ 状況により対応が異なりますので、お問い合わせ下さい。

『モバイルUSENカスタマーセンター』
（受付時間：平日･10：00〜18：30）
フリーダイヤル：0120-359-037
（携帯・PHSからもご利用いただけます）
戻る
Question 端末が交通事故などの原因で破損・全壊した際の連絡先は？
Answer
事故の状況、警察署への届出の受理番号、写真 （車両全損など撮影困難な場合は除く） 等をご用意頂く
↓
モバイルUSENクラブへご連絡を頂く
↓
端末発送
※ 発送にはお時間を頂く場合がございます。
※ 状況により対応が異なりますので、お問い合わせ下さい。

『モバイルUSENカスタマーセンター』
（受付時間：平日･10：00〜18：30）
フリーダイヤル：0120-359-037
（携帯・PHSからもご利用いただけます）
戻る

車への取付について

Question アンテナはどのように取り付けるの？
Answer

【MBCO製】

取付方法につきましては、モバイル放送カスタマーセンターへお問い合わせください。

※ ご利用の車種によっては、設置出来ない場合や、別途お客様ご負担にて器材や取付工事が必要となる場合がございますので、予めご了承ください。

『モバイル放送カスタマーセンター』
（受付時間：10:00 〜 20:00）
0120-15-6840　（または、045-650-6524におかけください）

【iriver製】

アイリバー・ジャパンサポートセンターへお問い合わせください。

『アイリバー・ジャパンサポートセンター』
（受付時間：月曜〜金曜／10時〜18時・祝祭日・年末年始を除く）
ナビダイヤル：0570-002-220
戻る
Question 電圧Vの車で使用できるの？
Answer

【MBCO製】

12V専用です。

【iriver製】

12Vまたは24V専用です。
戻る
Question MBCO製端末の取付工事はどこで行ってもらえるの？
Answer

【MBCO製】

モバHO!視聴サービス受信端末の取り付け方法や取付工事取り扱い店等は、弊社取付情報ページに掲載されている企業もしくは、モバイル放送カスタマーセンターへお問い合わせください。

※ ご利用の車種によっては、設置出来ない場合や、別途お客様ご負担にて器材や取付工事が必要となる場合がございますので、予めご了承ください。
戻る
Question 保証期間中に全損した場合、交換の取り付け費用は？
Answer

【MBCO製】

取り付け費用に関しましては、お客様のご負担となります。

※ 端末は交換可能ですので、モバイルUSENカスタマーに連絡をしてください。

『モバイルUSENカスタマーセンター』
（受付時間：平日･10：00〜18：30）
フリーダイヤル：0120-359-037
（携帯・PHSからもご利用いただけます）
戻る
戻る ページトップへ